O Custo de Aquisição de Cliente (ou CAC) é uma das métrica mais importante para se acompanhar.
O cálculo é simples. Basta somar todos os seus gastos em marketing e vendas em um período dividir pelo número de clientes obtidos nesse período. O cálculo envolve todos os investimentos para fechar uma venda, por exemplo:
Quando estamos lidando com marketing, sempre há desperdício, o CAC ajuda a reduzir essas perdas mostrando o quanto precisa ser investido para alcançar um número determinado de vendas.
Como responsável pela campanha, sua missão é fazer o maior número de vendas com o menor investimento possível. O CAC resume esse objetivo e permite fazer muitos experimentos.
Em campanhas de marketing imobiliário, é preciso atingir uma quantidade imensa de pessoas, mas pouquíssimas comprarão o produto.
Mantenha em mente que o CAC pode variar ao longo do tempo. Pode ficar mais barato adquirir clientes à medida que suas iniciativas se espalham e fortalecem umas às outras. O contrário também pode acontecer, por exemplo, um canal de divulgação pode ficar saturado e desgastado e trazer cada vez menos resultados.
O mesmo anúncio visto pelas mesmas pessoas vai perder relevância ao longo do tempo, aumentando o custo de aquisição. Ao perceber isso, você pode reagir criando uma nova abordagem.
